摩拜单车开展文明清洁专项行动 精细化运营深耕上海

2019-6-18 来源:互联网 阅读次数:
  导读: 随着入夏季节的来临,共享单车的需求量日益激增,经历了雨季的单车,普遍存在车身积灰、部分零配件损坏、车身小广告密集等问题,妨碍骑行体验之外,也影响了城市面貌。为了打造文明、舒适、整...

随着入夏季节的来临,共享单车的需求量日益激增,经历了雨季的单车,普遍存在车身积灰、部分零配件损坏、车身小广告密集等问题,妨碍骑行体验之外,也影响了城市面貌。为了打造文明、舒适、整洁的城市环境,营造良好的出行体验,摩拜上海团队开展了“文明清洁 有序上海”的专项行动,创新推出单车“洁净二部曲”,截至目前,已有数万辆经过整车深度清洁的单车亮相申城街头,为市民提供安全整洁的骑行服务,更为维护良好整洁的市容环境添砖加瓦!

摩拜创新推出“洁净二部曲” 给单车做个深度清洁spa

二部曲之第一部:街头日常运维

为了让市民骑到更多安全车、放心车,摩拜单车一线运维人员随身携带抹布,清水、简易维修工具等,对易清除的单车“牛皮癣”小广告及时处理,对简单故障的车辆实现就地维护,对积淤的共享单车规整停放,对街头的单车及时清洁,尤其在连日下雨或刮风天气过后,会增加车辆的清洁频率,尽量为广大市民提供座椅干净、车况整洁、无损坏的单车使用,对破损的车辆及时回收,通过精细化的运营维护整洁有序的市容环境。

(摩拜一线运维人员街头清理小广告和清洁车辆)

二部曲之第二部:仓库深度清洁

对于在街头无法完成简易清洁维护的单车,摩拜单车会将车辆统一规整入库,进行深度清洁维护。深度清洁包括坐垫清洗、车身除胶、局部油污清洁、清除小广告、整车冲洗等一系列升级清理的步骤,实现全车无小广告、车身链罩无泥无胶、太阳能板无遮盖、坐垫车把干净无油污、前后轮组未夹杂杂物、草木,仿佛为单车做了一次深层清洁的Spa。维修师傅李师傅告诉我们:“这样的深度清洁其实是很有讲究的,因为我们会用高压水枪对车身进行整体冲洗,因此我们除了常规的清洁以外,洗完后会特别给车身上一层保护油,就像洗完脸涂个面霜一般,能对我们的皮肤有更好的保护作用,保护车漆也是一样的道理呢!”对于撕除小广告,一旁的张师傅还告诉了我们一个小秘诀:“那些刚贴上去的小广告撕起来比较容易,而那些时间比较久又经过风吹雨淋的,就特别难,这时候我们会喷上特有的除胶剂,这样再通过手动撕除、工具铲除和高压水枪喷多种方式结合,就会清理得比较干净,不过还是希望大家能够更加爱护单车,少贴点小广告吧。“在深度清洁过的整车再次从仓库调度去街头前,摩拜还将再次进行安全确认,反复检查车况无异后,将车辆分批调度至市民需求的热点区域。

精细化运营效率提升 车辆积淤下降30%以上

结合专项行动,摩拜单车上海团队还将提高热点区域的调度优先级,针对陆家嘴、徐家汇、中山公园、人民广场、五角场等容易发生违停堆积的区域等重点路段安排专人负责,实现专人专区三维一体化运营,加大了单车精细化运营的效率提升,对各个区域淤积的单车进行规整停放,对于重点区域根据大数据监管平台进行投放量和运维人员的调整,科学地规划运维人员负责的区域和清运车辆的清理路线,以便提高单车清运、调度的效率。截至目前上海平均每天出动运维人员500人次,调度车150余辆,每天故障车+回库体检5000余辆车,安排清理乱停放、淤积点位2000余处,一线运维人员每天手撕车身小广告超过千辆。

据了解,自2018年起,为了改善车辆安全状况,提高市民骑行满意度,摩拜单车在上海开展了多次单车清理专项行动,在上海减量回收超10万辆废旧单车,在保持总量不新增的前提下,继续做好现有车辆的运维和管理工作,避免占用城市资源,净化道路环境。根据摩拜后台大数据显示,摩拜在上海市的车辆淤积情况下降了30%,人力、物力、运力也得到了更好的调度,车辆的故障率呈下滑趋势。

摩拜单车上海负责人表示,专项行动开展以来,已有数万辆摩拜单车实现了深度清洁再服务市民的出行,这些清洁一新的车辆受到了市民的欢迎,上海对共享单车的额度管理很严格,从2017年8月禁投令发布以来,摩拜始终恪守不再新增投放的基础上,做好现有车辆的运维和管理工作,把车辆干净质量好、停放整齐守规矩作为标准,将破损、脏污和僵尸车清理等工作走向常态化、规范化,承担企业社会责任,展示良好形象,并会持续做好后续工作确保行动效果。

作为联合国环保领域最高奖“地球卫士”的获得者,摩拜单车成立至今,一直积极推动和践行摩拜单车的全生命周期环保行动。针对报废单车,早在2018年7月5日,摩拜单车就行业内率先提出升级共享单车全生命周期环保行动,在设计、采购、生产、投放、运营、报废等全环节贯彻3R原则,废旧单车100%回收再用,实现摩拜单车全生命周期的节能环保。2019年4月22日世界地球日之际,摩拜单车发布了一组将单车零件变为家具用品的创意跨界合作,展示了摩拜单车“全生命周期”计划的新成果和探索可持续发展的更多可能。

未来,摩拜单车将继续通过多种技术和运维手段提升运营效率和用户体验,探索更多方式,为上海市民继续提供便捷、高效的共享出行服务,引领行业探索健康可持续的发展路径。

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